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Face à l'augmentation des menaces de sécurité et aux exigences réglementaires croissantes en France et dans l'Union européenne, il est devenu essentiel d'établir un cadre structuré pour la gestion des incidents. Cette politique a été développée pour assurer une réponse efficace et conforme aux incidents, tout en respectant les obligations légales de notification aux autorités compétentes et de protection des données personnelles selon la législation française et européenne.

1. Objectifs et Portée: Définition des objectifs de la politique et son champ d'application au sein de l'organisation

2. Définitions: Glossaire des termes techniques et concepts clés utilisés dans la politique

3. Classification des Incidents: Catégorisation des différents types d'incidents et leurs niveaux de gravité

4. Rôles et Responsabilités: Description détaillée des rôles et responsabilités des différents acteurs impliqués dans la gestion des incidents

5. Procédure de Signalement: Processus détaillé pour signaler et escalader les incidents

6. Réponse aux Incidents: Procédures et étapes à suivre pour gérer et résoudre les incidents

7. Communication: Protocoles de communication interne et externe pendant un incident

8. Documentation: Exigences en matière de documentation des incidents et de leur résolution